在3月召開(kāi)的全國(guó)兩會(huì)上，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”首次被寫(xiě)入政府工作報(bào)告，成為兩會(huì)一大熱點(diǎn)。緊接著4月，杭州國(guó)際博覽中心迎來(lái)兩場(chǎng)重量級(jí)盛會(huì)——新華三H3C NAVIGATE 2017領(lǐng)航者峰會(huì)和騰訊2017中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)，“互聯(lián)網(wǎng)+”、新IT、大數(shù)據(jù)、人工智能（AI）、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等關(guān)鍵詞頻頻入耳。身為“門(mén)外漢”，我們可能看不懂這些熱詞背后的熱鬧，但數(shù)字經(jīng)濟(jì)的確已悄然“走下神壇”，“飛入尋常百姓家”，無(wú)處不在的在線預(yù)訂和移動(dòng)支付已是很好的佐證。
這兩場(chǎng)分別以“互聯(lián)網(wǎng)+”和“新IT”為主的峰會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)的高規(guī)格創(chuàng)新成果展示盡顯十足的科技范兒。 騰訊“在線預(yù)定—掃碼注冊(cè)—刷臉識(shí)別身份—同步公安驗(yàn)證—插卡退房—電子發(fā)票”全流程自助服務(wù)的“微信生態(tài)酒店”，小程序里“掃碼開(kāi)門(mén)—自主挑選—傳感器感應(yīng)并計(jì)算總金額—移動(dòng)支付”的 “未來(lái)便利店”，應(yīng)用于警務(wù)、交通等領(lǐng)域的LBS熱力圖，新華三物聯(lián)網(wǎng)“鷹視”監(jiān)控管理系統(tǒng)等新款產(chǎn)品和場(chǎng)景應(yīng)用案例，讓參會(huì)嘉賓對(duì)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的概念有了更直觀的認(rèn)識(shí)和感受，繪就了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新藍(lán)海”，也讓很多停留在概念階段的智慧會(huì)展理念在這兩場(chǎng)峰會(huì)上有了完整呈現(xiàn)。筆者認(rèn)為，未來(lái)，服務(wù)業(yè)尤其是會(huì)展行業(yè)發(fā)展將圍繞“新場(chǎng)景、新生態(tài)、新體驗(yàn)”三個(gè)關(guān)鍵詞展開(kāi)，即以新科技為載體，以體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，構(gòu)建全場(chǎng)景生態(tài)圈。
新場(chǎng)景：未來(lái)，會(huì)展活動(dòng)的場(chǎng)景不僅包含物理場(chǎng)所和設(shè)備等硬要素，也包含與之密切相關(guān)的空間氛圍等軟要素。場(chǎng)景的塑造不僅僅局限在看和聽(tīng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，還要滿(mǎn)足甚至超越參會(huì)者嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)和視覺(jué)五官感受的全方位需求，并使用游戲、社交媒體和激勵(lì)措施等激發(fā)和調(diào)動(dòng)參會(huì)者的主動(dòng)性和互動(dòng)性。在新華三領(lǐng)航者峰會(huì)上，參會(huì)者在現(xiàn)場(chǎng)搜集領(lǐng)航者密碼，通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)收獲驚喜大獎(jiǎng)；在領(lǐng)航者主論壇上，聽(tīng)眾不僅通過(guò)領(lǐng)航者指數(shù)為演講嘉賓或主題點(diǎn)贊，還通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié)對(duì)大會(huì)發(fā)表評(píng)論等。
新生態(tài)：會(huì)展活動(dòng)要突破物理空間的限制，強(qiáng)調(diào)思想上的分享和激蕩，并構(gòu)建有機(jī)循環(huán)的社交生態(tài)圈。一個(gè)關(guān)鍵詞是共享（Sharing）， 即知識(shí)的共享。為參會(huì)者提供多種渠道接收現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況的同時(shí)，采用流媒體直播或按需點(diǎn)播等數(shù)字化的方式讓活動(dòng)面向更廣泛的觀眾。新華三領(lǐng)航者峰會(huì)的線上峰會(huì)吸引了26萬(wàn)人次觀看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)在騰訊大學(xué)的在線直播同樣炙手可熱，無(wú)疑混合會(huì)議模式將成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。另一個(gè)關(guān)鍵詞是連接（Networking），即情感的交互。會(huì)展活動(dòng)本身就是一個(gè)絕佳的社交平臺(tái)，場(chǎng)館方也好主辦方也好，都要致力于為參會(huì)者與演講者以及參會(huì)人員與參展商之間建立線上、線下的連接，為與會(huì)者提供有針對(duì)性的、高質(zhì)量的社交機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)參會(huì)人員的投資回報(bào)率最大化。在新華三領(lǐng)航者峰會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，忙碌的會(huì)場(chǎng)公共區(qū)域散放著一些慵懶的沙發(fā)，展廳周?chē)h(huán)繞設(shè)置咖啡角，這些無(wú)非都是為參會(huì)者創(chuàng)造一個(gè)易于交流的場(chǎng)景。
新體驗(yàn)：新科技、新場(chǎng)景和新生態(tài)的變革都是為了極致化用戶(hù)的體驗(yàn)。由傳統(tǒng)單一被動(dòng)式體驗(yàn)過(guò)渡到現(xiàn)代立體沉浸式體驗(yàn)，從單調(diào)冰冷的物理場(chǎng)所上升為情感交互融合的體驗(yàn)空間。這或?qū)⒊蔀闀?huì)展活動(dòng)發(fā)展的終極目標(biāo)。
未來(lái)，世界屬于高感族群——有創(chuàng)造力、富同理心、趨勢(shì)敏感且能為事物賦予意義的人。筆者認(rèn)為，這同樣適用于會(huì)展行業(yè)。會(huì)展活動(dòng)效能更多體現(xiàn)在其所發(fā)散出來(lái)的一種感覺(jué)、一種調(diào)性。生逢數(shù)字經(jīng)濟(jì)變革的大時(shí)代，會(huì)展人要專(zhuān)注創(chuàng)新，敢為時(shí)代先！
?。ㄗ髡呦当背綍r(shí)代會(huì)展有限公司總經(jīng)理、杭州國(guó)際博覽中心總經(jīng)理）
