王青道
根據(jù)美國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)理事會(huì)（CIC）發(fā)布的數(shù)據(jù)，美國(guó)2012年會(huì)議市場(chǎng)的花費(fèi)總額約為2800億美元，約占美國(guó)該年度GDP總額的1.8%。如果按同比例計(jì)算，我國(guó)會(huì)議市場(chǎng)的花費(fèi)總額應(yīng)該在1.2萬(wàn)億元人民幣。中國(guó)會(huì)議市場(chǎng)的規(guī)模究竟有多大，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，只能靠推測(cè)。根據(jù)業(yè)內(nèi)外人士的普遍看法，即便沒(méi)有1.2萬(wàn)億元人民幣，1萬(wàn)億元人民幣或者8000億元人民幣的規(guī)模總會(huì)有的。在這種“推測(cè)中的巨大市場(chǎng)”的誘惑下，很多企業(yè)、投資商紛紛進(jìn)入會(huì)議市場(chǎng)，而且期望在短期內(nèi)建功立業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的折騰后，猛然發(fā)現(xiàn)，中國(guó)會(huì)議市場(chǎng)與他們想象的不一樣——看起來(lái)很大，可做到一定的份額卻很難；原本在很多行業(yè)成功運(yùn)行的法則，在會(huì)議市場(chǎng)上卻失去了效力。前段時(shí)間，一位新入行不久的企業(yè)負(fù)責(zé)人跟筆者說(shuō)，不在這個(gè)行業(yè)摔打幾年，想弄出點(diǎn)名堂真不容易。他說(shuō)得對(duì)，但凡在中國(guó)會(huì)議市場(chǎng)上有不俗表現(xiàn)的人，大多都有著十年八年以上的功力?？粗恍┬逻M(jìn)入者碰壁，一位資深的業(yè)界人士帶著有些得意的表情說(shuō)，會(huì)議市場(chǎng)不認(rèn)“投機(jī)客”。
那么，會(huì)議市場(chǎng)到底什么樣？為什么它和看上去的大不一樣？統(tǒng)一的會(huì)議市場(chǎng)是不是存在？看來(lái)，探究其中的真相很有必要。雖然我們可能無(wú)法將會(huì)議市場(chǎng)的復(fù)雜結(jié)構(gòu)一下子呈現(xiàn)出來(lái)，但是通過(guò)對(duì)于一些典型“假象”的分析，我們就有可能更加接近于它的本來(lái)面目。
第一，會(huì)議市場(chǎng)是不是一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)？籠統(tǒng)地說(shuō)，會(huì)議市場(chǎng)很大，這話沒(méi)有什么毛病，但如果只是停留在這個(gè)層面上，就會(huì)產(chǎn)生誤解或者誤導(dǎo)。“會(huì)議”這兩個(gè)字看起來(lái)很簡(jiǎn)單，可它在市場(chǎng)上的表現(xiàn)卻極為復(fù)雜。到現(xiàn)在為止，筆者還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其他任何一個(gè)行業(yè)在分類方面的復(fù)雜性能夠超過(guò)會(huì)議。這么說(shuō)吧，如果想要把會(huì)議市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)說(shuō)明白，沒(méi)有一大堆的表格和文字，是根本做不到的。美國(guó)學(xué)者Savio Chan總結(jié)說(shuō)，中國(guó)實(shí)際上并不是一個(gè)單一的市場(chǎng)，而是一個(gè)市場(chǎng)的集合。這句話特別適合于中國(guó)的會(huì)議市場(chǎng)。如果有人說(shuō)，他可以通過(guò)幾種簡(jiǎn)單的方法，將會(huì)議市場(chǎng)整合起來(lái)，而且還可以做到一定規(guī)模，請(qǐng)不要輕易相信他的話。偌大的會(huì)議市場(chǎng)是被分隔在眾多細(xì)分市場(chǎng)當(dāng)中的，統(tǒng)一的會(huì)議市場(chǎng)在目前的中國(guó)并不存在。
第二，會(huì)議市場(chǎng)的花費(fèi)額是不是真的很高？美國(guó)人是按“總花費(fèi)”來(lái)分析會(huì)議市場(chǎng)的，而“總花費(fèi)”涵蓋的環(huán)節(jié)和項(xiàng)目類別很多，但具體到某個(gè)方面所占的比例就很小了。比如，大家都在爭(zhēng)搶“會(huì)議場(chǎng)所”市場(chǎng)，乍一看這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)很不得了，可能有數(shù)千億元，即便拿到其中的十分之一也不少?？勺屑?xì)分析，事情并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單。會(huì)議場(chǎng)所分為數(shù)十個(gè)門類、上百個(gè)子類，更何況幾乎每個(gè)子類在企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、管理模式、覆蓋地域、運(yùn)作思路、功能構(gòu)成、地區(qū)特點(diǎn)、客源結(jié)構(gòu)、客戶類別、地理位置、專業(yè)服務(wù)、流程控制、價(jià)格機(jī)制、結(jié)算方式等方面還存在一定程度的差異，沒(méi)有什么統(tǒng)一的解決方案，可以吃遍全中國(guó)。
第三，中國(guó)會(huì)議從業(yè)者的數(shù)量是不是很龐大？一個(gè)做專業(yè)培訓(xùn)的朋友跟筆者說(shuō)，會(huì)議市場(chǎng)這么大，從業(yè)者這么多，做會(huì)議專業(yè)培訓(xùn)潛力一定很大。其實(shí)，這也是一種假象。美國(guó)人把專業(yè)做會(huì)的稱作“會(huì)議專業(yè)人士”（meetings professional），這種分類方法很科學(xué)，因?yàn)樗堰@部分人與那些非專業(yè)人士進(jìn)行了區(qū)分。中國(guó)會(huì)議市場(chǎng)還沒(méi)有達(dá)到那樣的程度，會(huì)議專業(yè)群體的數(shù)量還比較小。我們要知道，“會(huì)議”相關(guān)的工作是交叉性極強(qiáng)的，可能上千萬(wàn)人都會(huì)做一些與“會(huì)議”相關(guān)的事情，但他們只是“順便”做做而已，只有極少數(shù)人才會(huì)真正成為“專業(yè)會(huì)議人士”。一般來(lái)說(shuō)，如果某個(gè)人的“會(huì)議”相關(guān)的工作量達(dá)不到50%至60%以上，他就很難有“會(huì)議”專業(yè)的認(rèn)同感，也就不會(huì)過(guò)于關(guān)注“會(huì)議”市場(chǎng)上發(fā)生的事情，不會(huì)去參加“會(huì)議”專業(yè)培訓(xùn)。當(dāng)然，隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)議市場(chǎng)的規(guī)模在不斷增大，“會(huì)議”的專業(yè)性在進(jìn)一步增強(qiáng)，專業(yè)從事“會(huì)議”的人數(shù)也會(huì)變得很龐大。不過(guò)，這需要一定的時(shí)間。
做會(huì)議市場(chǎng)，就像烹制高湯，需要慢慢熬，熬到了一定的火候，滋味自然就出來(lái)了。
?。ㄗ髡呦抵袊?guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、《會(huì)議》雜志總編輯）
