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　　近日，在中華會展女性精英俱樂部2014年會上，以“新視野中的會展業(yè)2014”為主題的會展觀察家峰會·北京2014（以下簡稱峰會）的談?wù)摥h(huán)節(jié)中，有來自政府會展機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，以及品牌會展公司、地方會展中心、會展服務(wù)公司的管理者，他們更多關(guān)注的則是項目選址后服務(wù)是否達(dá)到需求和標(biāo)準(zhǔn)、地方政府的相關(guān)配套服務(wù)是否具有務(wù)實性，以及聯(lián)眾合作是否會有更大擴(kuò)展空間，是否提升項目的影響力等，發(fā)表了各自的看法。

　　此次由中華會展精英女性俱樂部主辦的峰會，得到了中國會展經(jīng)濟(jì)研究會、北京國際會議展覽業(yè)協(xié)會、上海市會展行業(yè)協(xié)會、澳門會議展覽業(yè)協(xié)會、中國副食流通協(xié)會、中國貿(mào)促會電子信息行業(yè)分會的支持。中國貿(mào)易報、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國會展雜志為此次峰會的戰(zhàn)略合作媒體。

區(qū)域市場看漲

　　今年以來，隨著上海國家會展中心的落成啟用，上海會展業(yè)成為備受矚目的焦點。參加此次峰會的7位會展行業(yè)協(xié)會和主辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對上海及北京等地的辦展環(huán)境、服務(wù)配套等問題進(jìn)行了分析。

　　在美國克勞斯公司（以下簡稱克勞斯）亞太區(qū)總經(jīng)理麥燕冰看來，上海除展館硬件之外，軟件的服務(wù)也比其他城市要好。前些年，克勞斯的展覽項目首選在北京舉辦，成熟之后再移植到上海舉辦，但因很多展會其他城市沒有，但上海已經(jīng)舉辦過，上海的辦展環(huán)境比較靈活，政府對展覽項目的干預(yù)比較少。所以現(xiàn)在這種將展會移植上海的方式已經(jīng)行不通，很難再將同類題材的展會移植到上海舉辦。

　　目前，上海會展市場出現(xiàn)了新型競爭，盡管上海舉辦會展的環(huán)境相對較好，但也不能無止境地進(jìn)行同題展會競爭。隨著國家會展中心的落成，上海也面臨著新的挑戰(zhàn)和壓力。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著政府審批權(quán)的下放，對展會的審批手續(xù)應(yīng)減化。上海新展館的建成提升了辦展硬件水準(zhǔn)，服務(wù)水平也明顯提高，是全國的表率。但也要注意到一個城市“會展過熱”可能會引起“賣方市場店大欺客”等問題。

　　政府角色轉(zhuǎn)換

　　“新形勢下，政府主導(dǎo)型展會應(yīng)將舞臺讓給專業(yè)的公司或行業(yè)協(xié)會?！敝袊鴩H商會會展委員會副主席韓曉虹表示，目前，國內(nèi)會展市場競爭、優(yōu)勢互補(bǔ)等條件不夠完善，很多會展企業(yè)或承辦機(jī)構(gòu)還沒參與到政府主導(dǎo)型展會中。

　　韓曉虹介紹說，現(xiàn)階段，部分舉辦展會的城市所處區(qū)域位置較偏遠(yuǎn)，要打造品牌會展活動沒有政府的資助確實很難做成，不過，一旦展會做好、做大，即便政府給補(bǔ)貼，也要堅持走市場化運(yùn)作道路。

　　針對地方政府的職能轉(zhuǎn)換，來自中國貿(mào)促會濟(jì)南貿(mào)促分會副會長張靜認(rèn)為，對于一個城市會展業(yè)的發(fā)展，地方政府首先在政策上要給予必要的支持；其次，分管負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識到會展在城市發(fā)展中的作用。

　　張靜表示，地方政府應(yīng)打造寬松的辦展環(huán)境，如舉辦一個展覽項目，地方應(yīng)在公安、消防、交通，包括所有跟政府部門打交道的環(huán)節(jié)實行審批、服務(wù)等一次性通過。暢通無阻和處處設(shè)卡給會展組織方的感覺完全不一樣。因此，地方政府為辦展的服務(wù)環(huán)節(jié)提供支持是非常必要的，此外，地方政府還要發(fā)揮對會展行業(yè)的指導(dǎo)作用。

　　創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)

　　需要提出的是，服務(wù)創(chuàng)新是當(dāng)下會展業(yè)的熱點話題，也是會展業(yè)競爭最激烈的部分。

　　據(jù)重慶國際博覽中心（以下簡稱重慶國博）副總經(jīng)理宋薛利介紹， 重慶國博與中科院的智慧分院合作的智慧國博，今年投入了40%，明年將會全力投入。該技術(shù)讓展館在觀眾引導(dǎo)、信息采集等方面實現(xiàn)智能化。

　　珠海國際會展中心副總經(jīng)理周蓉也表示，目前，珠海國際會展中心已在信息化建設(shè)中投入了200多萬元，如管理系統(tǒng)，包括財務(wù)、采購、餐飲服務(wù)和場地預(yù)定等。尤其在場地預(yù)定，實現(xiàn)iPad和手機(jī)端實時場地察看，提升了服務(wù)效率等方面。

　　北京賽諾迅商務(wù)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人馬國宜認(rèn)為，會展服務(wù)首先應(yīng)該注重解決客戶的問題；其次才是創(chuàng)新；再次，是要有質(zhì)量控制流程，有質(zhì)保流程；最后，要有資源去與客戶分享。

　　對于會展服務(wù)的創(chuàng)新，西麥克國際展覽有限責(zé)任公司總經(jīng)理張力認(rèn)為，作為出國展覽業(yè)務(wù)為主的公司，西麥克現(xiàn)在做大客戶定制服務(wù)業(yè)務(wù)，如為長安汽車等企業(yè)進(jìn)行的展會定制化服務(wù)，就是助力企業(yè)“走出去”開拓國際市場，當(dāng)然，這需要具備國際資源的公司進(jìn)行協(xié)助。

　　新加坡會議與展覽管理服務(wù)有限公司北京分公司總監(jiān)楊海霞認(rèn)為，對于會展服務(wù)，主辦機(jī)構(gòu)應(yīng)該立足于專業(yè)買家邀請，只有買家的品質(zhì)和數(shù)量達(dá)到一定程度，展會才會被參展商認(rèn)可，才會有更大發(fā)展空間。

　　資本并購聲起

　　“中青旅博匯會展運(yùn)營管理有限公司將到展會上游，借助會展產(chǎn)業(yè)基金的模式，或展覽項目并購的模式與其他企業(yè)進(jìn)行合作?！睋?jù)中青旅博匯會展運(yùn)營管理有限公司（以下簡稱中青旅博匯）副總經(jīng)理王敏介紹，之前，中青旅博匯的主要業(yè)務(wù)是大型博覽會，今年剛結(jié)束了青島世界園藝博覽會（以下簡稱園博會）項目，合作非常順利。

　　目前，中青旅博匯作為2015年意大利米蘭世界博覽會（以下簡稱米蘭世博會）組委會授權(quán)的服務(wù)商，負(fù)責(zé)明年中國參加米蘭世博會的業(yè)務(wù)，其中，包括16個省市區(qū)組織一些活動日或活動周，負(fù)責(zé)會議策劃，會議活動落地，會議活動管理、提供接待服務(wù)。

　　據(jù)王敏透露，在專業(yè)展市場，中青旅博匯將可能有資金方面，可能也會有一定的并購動作。

　　隨著會展市場的多元發(fā)展，港澳臺的會展業(yè)也推出了相關(guān)的優(yōu)惠政策。據(jù)澳門派意國際會議展覽（北京）有限公司（以下簡稱派意）總經(jīng)理介紹，今年是澳門回歸15周年，澳門特區(qū)政府在謀求多元化發(fā)展戰(zhàn)略中，將會展和旅游作為政府主要扶持的產(chǎn)業(yè)，給予一定的優(yōu)惠扶持政策。

　　劉薇表示，根據(jù)澳門特區(qū)政府提出的多元化發(fā)展規(guī)劃，也希望通過會展來促進(jìn)多元經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其中包括專題展，小規(guī)模展覽，以及高端論壇。

　　據(jù)悉，派意已幫助澳門政府在內(nèi)地的16個城市舉行澳門中小企業(yè)展銷會。接下來，還將有專題展，推廣活動相繼在內(nèi)地展開。