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　　本報(bào)記者 葉靈燕

　　近些年，美容行業(yè)活力四射，呈爆炸式大發(fā)展。但是，產(chǎn)品質(zhì)量魚(yú)龍混雜、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊等問(wèn)題依然存在。

　　在日前舉辦的2014第二十五屆中國(guó)北京國(guó)際美容化妝品博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)第二十五屆北京美博會(huì)）上，這些問(wèn)題再次留給美容類(lèi)展會(huì)、行業(yè)人士很多思考。

　　展商：多！

　　美容行業(yè)非?；钴S，第二十五屆北京美博會(huì)也從中受惠，現(xiàn)場(chǎng)人氣旺、氣氛熱烈。有意思的是，到場(chǎng)觀眾確實(shí)相當(dāng)多，參展人員也不少。

　　記者粗略地觀察了一下，有些一個(gè)標(biāo)攤大小的展臺(tái)后就有6位工作人員，有些兩個(gè)標(biāo)攤大小的展臺(tái)配備了8位工作人員，有些為展臺(tái)配備的工作人員用陣容“龐大”形容也不為過(guò)。人多而展臺(tái)面積卻不大，許多參展人員紛紛站在過(guò)道上開(kāi)展工作。

　　記者在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到，參展人員不但數(shù)量多，而且熱情高漲。他們擠在不寬的過(guò)道上，不停地大聲招呼過(guò)往觀眾進(jìn)展臺(tái)參觀，并追著硬塞產(chǎn)品資料。遇此情況，絕大多數(shù)觀眾會(huì)加速經(jīng)過(guò)，有的甚至像躲瘟神一樣避著參展人員，只有一小部分觀眾會(huì)進(jìn)展臺(tái)參觀或拿上產(chǎn)品資料。

　　對(duì)于參展人員的過(guò)度熱情，觀眾有意見(jiàn)?！懊餮廴硕寄芸吹贸鰜?lái)，他們過(guò)度熱情是為了多銷(xiāo)售產(chǎn)品。為了追求可觀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)觀眾熱情無(wú)可厚非，問(wèn)題是不要過(guò)度。否則，適得其反，觀眾躲還來(lái)不及呢，更別提買(mǎi)你的產(chǎn)品?！币晃徊裥沼^眾對(duì)《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》記者如是說(shuō)。

　　觀眾柴女士從事美容工作多年，深諳行業(yè)本質(zhì)。她指出，美容行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，從業(yè)者應(yīng)該具備綜合素質(zhì)、考慮服務(wù)質(zhì)量等，不是只做會(huì)吆喝的銷(xiāo)售人員。她還指出，廠商投入大量的人力參展，說(shuō)明重視展會(huì)，想達(dá)到一定的參展效果。但是，也應(yīng)該把握好不困擾觀眾、不影響展會(huì)的一個(gè)“度”。

　　展品：雜！

　　在本屆北京美博會(huì)上，美容儀器、美體內(nèi)衣、美容床、刮痧板、美甲用品、面部護(hù)理產(chǎn)品等，優(yōu)劣有別、從大到小、從昂貴到便宜應(yīng)有盡有。

　　有心的觀眾會(huì)注意到，展會(huì)出現(xiàn)了一些不和諧的“雜音”。比如，有些展品隨便定價(jià)，你現(xiàn)在問(wèn)是一個(gè)價(jià)，過(guò)會(huì)再問(wèn)又是一個(gè)價(jià)。有些展品標(biāo)簽、標(biāo)志不清楚，來(lái)路不明。特別是去皺、美白、抗衰老的產(chǎn)品或儀器等，新品層出不窮，打出的廣告語(yǔ)更是大放闕詞，甚至有“一小時(shí)童顏”等夸大宣傳的說(shuō)法。

　　“宣傳、包裝一下產(chǎn)品，這是營(yíng)銷(xiāo)的需要。目前，美容行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，夸大宣傳大概是想引起更多人的關(guān)注?！睂?duì)于一些參展廠商的夸大宣傳，北京紫杰商貿(mào)有限公司一位不愿具名的工作人員給出了這樣的解釋。

　　業(yè)內(nèi)人士高潔在接受記者電話(huà)采訪時(shí)說(shuō)，展會(huì)上的那些不和諧“雜音”，正反映出美容行業(yè)存在產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、小作坊泛濫等問(wèn)題。對(duì)現(xiàn)今的美容行業(yè)而言，少點(diǎn)浮夸、多點(diǎn)務(wù)實(shí)，很有必要。政府應(yīng)該加強(qiáng)管理并出臺(tái)一些行之有效的規(guī)定，行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自律、規(guī)范發(fā)展，行業(yè)展會(huì)應(yīng)該致力于為企業(yè)與客戶(hù)搭建完善的互通交流平臺(tái)。

　　現(xiàn)場(chǎng)：亂！

　　異?；钴S的美容行業(yè)、急功近利的生產(chǎn)廠商、過(guò)度熱情的參展人員，使得第二十五屆北京美博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境亂糟糟。

　　究其原因，一是行業(yè)備受矚目，身為行業(yè)展的第二十五屆北京美博會(huì)吸引了大量的展商與觀眾，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境嘈雜、擁堵。二是各家參展廠商，都帶來(lái)了大量的產(chǎn)品，除了展出一小部分外，其余的都打包成箱堆放在展臺(tái)角落，以便現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。另外，不少?gòu)S商還擺出了一張或數(shù)張美容床，為現(xiàn)場(chǎng)觀眾做臉部護(hù)理或紋繡眉眼唇等，令偌大的展臺(tái)顯得雜亂無(wú)章、擁擠不堪。三是眾多參展人員肩負(fù)產(chǎn)品宣傳推廣員的使命，不管觀眾是否需要，一味地向觀眾硬塞產(chǎn)品資料，造成大量資料成了無(wú)效廢紙，被觀眾隨手扔掉，使得地面一片狼藉、臟亂不堪。

　　除了觀眾，有些展商對(duì)造成地面臟亂也有不可推卸的責(zé)任。記者在艾魅麗展臺(tái)看到，一美容師一手用繡眉針給一觀眾繡眉，另一手自然而然地將擦掉多余色料的紙巾扔在地上。廢紙巾散亂丟棄一地，無(wú)干凈、衛(wèi)生可言。

　　對(duì)此，觀眾柴女士頗有微詞。用她的話(huà)說(shuō)：“現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境臟亂差，顯得展會(huì)服務(wù)不到位、現(xiàn)場(chǎng)人員素質(zhì)偏低。好的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境可以體現(xiàn)主辦方的管理水平，反映大家的自我約束力，并能夠營(yíng)造良好的溝通交流氛圍。作為展會(huì)各方利益主體，無(wú)論是主辦方還是展商、觀眾等都應(yīng)該自覺(jué)地維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。”