編輯:陳杰 韓金萍來(lái)源:北京商報(bào) 發(fā)表時(shí)間:2014-12-04關(guān)注 次 | 查看所有評(píng)論
內(nèi)容摘要: 北京商報(bào)訊 (記者 陳杰 韓金萍)昨日,中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游城市聯(lián)盟2014冬季推廣活動(dòng)在京舉辦。會(huì)上,上海市旅游局國(guó)際旅游促進(jìn)處副處長(zhǎng)陳平表示,上海即將發(fā)布《會(huì)議經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范第……
北京商報(bào)訊 (記者 陳杰 韓金萍)昨日,中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游城市聯(lián)盟2014冬季推廣活動(dòng)在京舉辦。會(huì)上,上海市旅游局國(guó)際旅游促進(jìn)處副處長(zhǎng)陳平表示,上海即將發(fā)布《會(huì)議經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范第2部分:會(huì)議場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)》,這是首個(gè)會(huì)議場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)地方標(biāo)準(zhǔn)。
陳平表示,會(huì)議場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程借鑒了會(huì)議行業(yè)理事會(huì)(CIC)的相關(guān)指標(biāo)。同時(shí)考慮到本土實(shí)際和國(guó)際實(shí)踐存在一定的差異,因此,在廣泛調(diào)研和征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定了該標(biāo)準(zhǔn)?!霸摌?biāo)準(zhǔn)的評(píng)定是開(kāi)放的,企業(yè)可以自主申請(qǐng)。在官方宣傳推廣中,達(dá)標(biāo)企業(yè)會(huì)優(yōu)先獲得支持;在企業(yè)運(yùn)作中,該標(biāo)準(zhǔn)也可以成為上游公司采購(gòu)供應(yīng)商的依據(jù)。”陳平說(shuō)道。
據(jù)了解,《會(huì)議經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范》共分為三部分。上海市于2013年推出了《會(huì)議經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范第1部分:會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)》。經(jīng)過(guò)一年多明確實(shí)施細(xì)則,目前即將發(fā)布首批達(dá)標(biāo)企業(yè)名單。而第三部分供應(yīng)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在制定之中。
陳平表示,會(huì)議產(chǎn)業(yè)缺乏產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)、管理和服務(wù)規(guī)范。從整體上看,會(huì)議只有審批部門(mén),沒(méi)有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、 促進(jìn)和推廣的職能部門(mén)。并且,會(huì)議產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)進(jìn)行培植。會(huì)展概念相混淆,會(huì)議和展覽的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)流程、服務(wù)周期和要求等諸多方面存在差異,因此很有必要專門(mén)制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
“市場(chǎng)需要用行業(yè)認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)的建立,促使企業(yè)為客戶提供更好的服務(wù),這是我們?cè)O(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的最終目標(biāo)?!标惼秸f(shuō)道。
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